Política de reembolso
1. Direito a Devolução no Prazo de 14 Dias
Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receberes, sem necessidade de apresentar um motivo. Para ser elegível:
- O produto deve estar em condições originais (não usado, sem danos e na embalagem original).
- Ebooks não podem ser reembolsados tendo em conta que são produtos digitais.
Não usado: Livros não devem apresentar qualquer sinal físico de uso:
- Sem páginas dobradas, vincos, ou marcas.
- Sem nada escrito ou destacado a marcador no interior.
- A capa deve estar em perfeita condição.
- O livro deve estar ainda fechado dentro do envelope/embalagem incluindo o plástico de bolhas.
2. Como Solicitar uma Devolução
Entra em contacto comigo: Contacto. Preciso que me forneças as tuas informações da encomenda para que eu encontre o teu pedido.
3. Processo de Reembolso
- Assim que receber o produto devolvido e verificar o respetivo estado, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis.
- O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Os custos de envio não são reembolsáveis (exceto se o erro for meu).
4. Trocas
Se recebeste um produto defeituoso ou por engano, farei a substituição sem custos adicionais. Entra em contacto comigo: Contacto, no prazo de 7 dias após receberes a encomenda.
5. Exceções (Itens que não podem ser devolvidos)
Os seguintes produtos não podem ser reembolsados ou trocados:
- Produtos digitais.
- Produtos personalizados.
- Produtos devolvidos após o prazo de 14 dias.
6. Contactos
Se tiveres alguma dúvida ou questão, entra em contacto comigo: Contacto.