Envias só para Portugal?

Sim, envio produtos físicos só para Portugal Continental.

Como funciona o processo de envio?

Recomendo veres a página de Envio, onde descrevo todo o processo de envio, custos e respetivo tempo.

Como é que tenho acesso aos meus bónus extra e exclusivos desbloqueados na compra do livro na loja?

Eu envio-te, pessoalmente, todo o conteúdo digital através de email. Algum do conteúdo digital oferecido poderá estar incluído numa mesma oferta. Por exemplo, o presente grátis oferecido na compra do ebook "LÁPIDE" está dentro do ebook extra e exclusivo "LÁPIDE: Entre as linhas" (que também é gratuito).

Quantas páginas tem um ebook "Entre as linhas"?

No fundo, são dois livros pelo preço de um: o "LÁPIDE: Entre as linhas", por exemplo, tem 100+ páginas.

Como é que posso entrar em contacto se precisar de ajuda?

Recomendo veres a página de Contacto.

Quais são os métodos de pagamento aceites na loja?

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Multibanco
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
  

Podes também usar o MB NET tendo em conta que são aceites Visa, Mastercard e Maestro.

Qual é a política de devolução e reembolso da loja?

Recomendo veres a página da Política de devolução e reembolso.

Posso modificar ou cancelar uma encomenda?

Sim, mas só antes da confirmação da encomenda. Recomendo veres a página de Envio para entenderes todo o processo de envio dos teus pedidos. Para modificar ou cancelar, entra em contacto comigo: Contacto e fornece as tuas informações da encomenda para que eu encontre o teu pedido.

Não recebi a minha encomenda. O que posso fazer?

Entra em contacto comigo: Contacto.

Não recebi os meus bónus extra e exclusivos desbloqueados na compra do livro na loja. O que posso fazer?

Entra em contacto comigo: Contacto.

A minha encomenda foi devolvida. O que posso fazer?

Entra em contacto comigo: Contacto.

Recebi a minha encomenda danificada. O que posso fazer?

Recomendo-te veres a Política de devolução e reembolso e entrares em contacto comigo: Contacto.

Detalhes sobre o envio e entrega das tuas encomendas.

Envio Rápido e Seguro

• Entrega em 3 dias úteis à tua porta.
• Encomendas entre 50g e 100g têm um custo de 1,96€.
• Encomendas entre 100g e 500g têm um custo de 2,90€.
  
• Informação sobre o estado do envio: podes acompanhar a tua encomenda.
• Comprovativo de envio e de entrega.

Um livro de poesia "LÁPIDE", por exemplo, pesa 168g (o equivalente a 0.168kg).

Sobre as encomendas acima de 500g (o equivalente a 3-4 livros "LÁPIDE"): os portes ficariam caros demais para ti. Até comprando apenas 1 livro, com o IVA incluído, os portes ficariam a 6,20€. Então, eu decidi abrir mão de algum do meu lucro de ebooks (que não têm custos de produção) para absorver algum do impacto dos portes.

Além disso, não aceito compras acima dos 500g. Os preços que vês acima já são os preços reduzidos. Desta forma, tu não terás um custo absurdo de portes.

O processo de envio de encomendas

Quero que conheças cada passo que sigo para garantir que a tua encomenda chega até ti com todo o cuidado. Aqui está o meu processo:

1. Processamento do teu pedido
   Após receber a tua encomenda na minha caixa de entrada, começo por colocar uma estrela no teu pedido enquanto confirmo os detalhes fornecidos por ti e preparo o envio num envelope almofadado, incluindo plástico de bolhas para garantir qualidade e segurança.
2. Confirmação por email
   Envio uma confirmação para o teu email logo antes de enviar e mantenho-te a par do processo do teu pedido. Sempre que necessário, entro em contacto contigo através de email.
3. Envio dos bónus grátis e exclusivos desbloqueados
   Enquanto aguardas pela tua encomenda, aproveitas os bónus grátis e exclusivos que fazem parte da oferta do teu pedido. Estes bónus são enviados para o teu email para que possas aceder a eles imediatamente.
4. Processamento de envio com os CTT
   Colaboro com os CTT para o envio das tuas encomendas no mesmo dia da confirmação do teu pedido.
5. Conclusão e pedido arquivado
   Após a encomenda ter sido enviada, arquivo e marco o pedido como concluído.
6. Estou disponível para ajudar
   Assim que concluído o processo, mantenho-me sempre disponível para ajudar com qualquer questão através do endereço de email ajuda@sanguedelider.eu dedicado. Eu, pessoalmente, assumo o compromisso de resolver qualquer problema e atendo aos teus pedidos de ajuda dentro de 24h.

O meu trabalho é, e será sempre, baseado em transparência e comunicação. Tenho perfeita consciência de que não é fácil confiar em novos nomes quando se trata de compras online, então quero ter a certeza de que te sentes confiante acima de tudo.

O que eu quero, mais do que qualquer coisa, é escrever livros, enviar-te exemplares com todo o carinho, cuidado e dedicação, e continuar apto a servir este propósito.

Se precisares de ajuda, entra em contacto através do email dedicado. Atendo aos teus pedidos dentro de 24h.

ajuda@sanguedelider.eu

Política de reembolso

1. Direito a Devolução no Prazo de 14 Dias

Tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receberes, sem necessidade de apresentar um motivo. Para ser elegível:

• O produto deve estar em condições originais (não usado, sem danos e na embalagem original).
• Ebooks não podem ser reembolsados tendo em conta que são produtos digitais.

Não usado: Livros não devem apresentar qualquer sinal físico de uso:

• Sem páginas dobradas, vincos, ou marcas.
• Sem nada escrito ou destacado a marcador no interior.
• A capa deve estar em perfeita condição.
• O livro deve estar ainda fechado dentro do envelope/embalagem incluindo o plástico de bolhas.
  

2. Como Solicitar uma Devolução

Entra em contacto comigo: Contacto. Preciso que me forneças as tuas informações da encomenda para que eu encontre o teu pedido.

3. Processo de Reembolso

• Assim que receber o produto devolvido e verificar o respetivo estado, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis.
• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Os custos de envio não são reembolsáveis (exceto se o erro for meu).

4. Trocas

Se recebeste um produto defeituoso ou por engano, farei a substituição sem custos adicionais. Entra em contacto comigo: Contacto, no prazo de 7 dias após receberes a encomenda.

5. Exceções (Itens que não podem ser devolvidos)

Os seguintes produtos não podem ser reembolsados ou trocados:

• Produtos digitais.
• Produtos personalizados.
• Produtos devolvidos após o prazo de 14 dias.

6. Contactos

Se tiveres alguma dúvida ou questão, entra em contacto comigo: Contacto.